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CLIN D'OEIL OPTICIENS À VOTRE ECOUTE


VOTRE SATISFACTION


Clin d'oeil Opticiens récolte vos remarques et avis après chaque venue en magasin. Avec votre accord, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction reprennant les principaux points de votre visite. 


Ce questionnaire de satisfaction rentre dans notre démarche qualité ainsi que dans la certification AFNOR, détenue par toutes les boutiques Clin d'oeil Opticiens. 


CE QU'ILS DISENT DE NOUS

Ghislaine H. 

06/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Charleville-Mézières 

Ce que vous avez aimé ? beaucoup de choix a tous les prix

Ce que nous devons améliorer ? rien

Satisfaction globale : 10/10 

Bruno G.

06/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Belfort 

Ce que vous avez aimé ? Disponibilité, accueil...

Ce que nous devons améliorer ? Ras

Satisfaction globale : 9/10 

Suzanne Y. 

06/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Belfort 

Ce que vous avez aimé ? Tout

Ce que nous devons améliorer ? Ras accueil très sympa

Satisfaction globale : 10/10 

Eloise S. 

03/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Epernay

Ce que vous avez aimé ? Très bon relationnel, disponibilité, gentillesse, rien à redire de la boutique.

Ce que nous devons améliorer ? Les prix sont un peu élevés. Un partenariat avec la mutuelle Aon serait un plus car nous venons de decouvrir que nôtre mutuelle rembourse beaucoup moins quand on n'utilise pas les boutiques qui travaillent avec elle.

Satisfaction globale : 9/10 

Cécile M. 

03/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Charleville-Mézières 

Ce que vous avez aimé ? Disponibilité et patience.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Geneviève G. 

02/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Dijon Toison

Ce que vous avez aimé ? la gentillesse de notre vendeuse

Ce que nous devons améliorer ? des fois quand nous y allons personne pour s'occuper de nous

Satisfaction globale : 9/10 

Julien D.

02/09/2019

Clin d'oeil Opticiens Colmar 

Ce que vous avez aimé ? /

Ce que nous devons améliorer ? Plus de marques disponible

Satisfaction globale : 10/10 

Laurence C. 

31/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Reims 

Ce que vous avez aimé ? L'accueil et la qualité des produits.

Ce que nous devons améliorer ? Le temps d'attente.

Satisfaction globale : 9/10 

Yves B.

31/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Strasbourg

Ce que vous avez aimé ? Toujours bien accueilli et bien conseillé. Réactivité et tiers payant avec la mutuelle La carte de synthèse de la correction et des verres

Ce que nous devons améliorer ? Trop de codification des verres sur la facture pour un novice.

Satisfaction globale : 9/10 

Francis K. 

31/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Colmar 

Ce que vous avez aimé ? L'accueil et le sourire de l equipe !!!

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Sabrina M. 

31/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Charleville-Mézières 

Ce que vous avez aimé ? Le professionnalisme et la qualité de la prise en charge par les équipes.

Ce que nous devons améliorer ? Davantage de choix.

Satisfaction globale : 9/10 

Catherine M. 

27/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Reims 

Ce que vous avez aimé ? Professionnalisme er amabilite

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Khalid A. 

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Reims 

Ce que vous avez aimé ? Accueil, conseil et le sens du service du personnel

Ce que nous devons améliorer ? L'agencement de la boutique. Les lunettes de la marque Ray Ban prennent beaucoup de place...

Satisfaction globale : 9/10 

Didier D.

24/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Epernay

Ce que vous avez aimé ? RAS

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Aurore G.

24/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Epernay

Ce que vous avez aimé ? Les conseils de l'opticien

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Pierre N. 

28/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Colmar 

Ce que vous avez aimé ? L'accueil, les conseils et les délais de la prestation

Ce que nous devons améliorer ? La mise en place d'un système (caméra/appareil photo) qui permettrait au client de visualiser, sous différents profils, l'aspect des lunettes portées. Cet outil faciliterait sa réflexion dans le choix d'une monture.

Satisfaction globale : 10/10

Danielle B. 

20/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Reims 

Ce que vous avez aimé ? que l'on m'accorde du temps et que le conseiller m'aide à choisir un modèle qui me sied

Ce que nous devons améliorer ? le prix

Satisfaction globale : 9/10 

Hervé L. 

23/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Colmar 

Ce que vous avez aimé ? Géraldine

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10

Yvette L. 

29/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Mulhouse 

Ce que vous avez aimé ? Les compétences de l équipe

Ce que nous devons améliorer ? Je ne vois rien

Satisfaction globale : 9/10 

Mohammed K. 

28/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Dijon Toison

Ce que vous avez aimé ? Tout

Ce que nous devons améliorer ? Rien

Satisfaction globale : 10/10 

Thomas L. 

20/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Nancy 

Ce que vous avez aimé ? Du choix, de bons conseils, des opticiennes compétantes, très aimables, très arrangeantes

Ce que nous devons améliorer ? L'accessibilité pour des personnes en fauteuil roulant par exemple, les tables sont trop hautes et les sièges trop lourds

Satisfaction globale : 10/10 

Jessica K. 

20/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Colmar 

Ce que vous avez aimé ? Les opticiens qui travaillent à la boutique de Colmar sont au top! Parfaite compréhension de ce qu'on cherche, arrivent à cerné le style de la personne pour proposer des lunettes qui conviennent, n'hésitent pas à dire quand une paire ne nous va pas au visage.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10

Nathalie D. 

29/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Charleville-Mézières 

Ce que vous avez aimé ? toute l'equipe est formidable et acceuillante

Ce que nous devons améliorer ? pour l'instant je ne vois rien

Satisfaction globale : 10/10 

Marie Rose F. 

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Mulhouse 

Ce que vous avez aimé ? La disponibilité, le conseil, le choix, vraiment à l'écoute du client, ils prennent le temps pour le choix des montures. Ils s'occupent pour la prise en charge des différentes mutuelles, vraiment très professionnel, il y a pas de surprise du solde à payer. Une équipe formidable

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Géraldine M. 

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Strasbourg

Ce que vous avez aimé ? Le choix et le conseil.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Martine G. 

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Mulhouse 

Ce que vous avez aimé ? Le conseil de mon opticien opticienne

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Virginie M. 

28/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Charleville-Mézières 

Ce que vous avez aimé ? L écoute

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Axelle O.

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Belfort 

Ce que vous avez aimé ? Personnel très sympathique, prise en charge rapide...

Ce que nous devons améliorer ? RAS

Satisfaction globale : 10/10 

Bruno W.

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Strasbourg

Ce que vous avez aimé ? Opticienne très à l'écoute et très compétente

Ce que nous devons améliorer ? Un peu plus de choix ds le coin créateurs

Satisfaction globale : 10/10 

Romane P. 

24/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Dijon Toison

Ce que vous avez aimé ? La qualité des conseils de l'opticien et son accueil. La présence de lunettes de créateurs qui sont un réel plus.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Sylvie S.

22/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Dijon Toison

Ce que vous avez aimé ? Le choix l'accueil

Ce que nous devons améliorer ? L'attente

Satisfaction globale : 7/10 

Christine D. 

21/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Mulhouse 

Ce que vous avez aimé ? Disponibilité, écoute et conseils des opticiens

Ce que nous devons améliorer ? attente au magasin

Satisfaction globale : 9/10 

Anne F.

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Strasbourg

Ce que vous avez aimé ? Toujours réactifs du fait d'une prescription mal évaluée par l'ophtalmologiste apparemment...

Ce que nous devons améliorer ? L'éclairage de la boutique un peu chancelant qui brouille la vue quand on se regarde dans les miroirs ou vers la machine qui équilibrel es verres, c'est un peu embêtant ...

Satisfaction globale : 10/10 

Jean Bernard B. 

17/08/2019

Cin d'oeil Opticiens Reims

Ce que vous avez aimé ? Accueil, Ecoute et Rapidité

Ce que nous devons améliorer ? La méthode de choix des montures. Ce grand mur avec toutes ces lunettes c'est un peu perturbant. Mais c'est vraiment un détail.

Satisfaction globale : 10/10 

Julia D.

14/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Dijon Toison

Ce que vous avez aimé ? le choix des lunettes

Ce que nous devons améliorer ? le temps d'attente parfois long

Satisfaction globale : 10/10 

Frédéric A.

16/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Nancy 

Ce que vous avez aimé ? Conseil

Ce que nous devons améliorer ? Deco

Satisfaction globale : 10/10 

Julianne K. 

26/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Strasbourg

Ce que vous avez aimé ? L'accueil est vraiment top, élément qui me «€fidélise€» à la boutique.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Christine S. 

14/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Mulhouse 

Ce que vous avez aimé ? LEZS CONSEILS

Ce que nous devons améliorer ? LES TARIFS LUNETTES

Satisfaction globale : 9/10 

Bruno J. 

10/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Belfort 

Ce que vous avez aimé ? Conseils et accueil

Ce que nous devons améliorer ? Plus de choix disponibles

Satisfaction globale : 9/10 

Franck B. 

10/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Champigny

Ce que vous avez aimé ? les prises en charges et les conseils. l'agencement de la boutique et son matèriel

Ce que nous devons améliorer ? le temps d'attente

Satisfaction globale : 9/10 

Inès B.

09/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Champigny

Ce que vous avez aimé ? Accueil très agréable et sympathique Écoute approfondie des besoins et conseils très pertinents

Ce que nous devons améliorer ? Tout est parfait.

Satisfaction globale : 10/10 

Alexis V.

06/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Epernay

Ce que vous avez aimé ? Aimable avec un excellent conseil. Service rapide concis. On souhaiterait voir d'avantage de professionnels à ce niveau. Merci

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Amadou G. 

08/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Belfort 

Ce que vous avez aimé ? Rapidité efficacité

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10 

Myriam E. 

02/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Champigny

Ce que vous avez aimé ? L'accueil, la boutique, les modèles.

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Yolande M. 

02/08/2019

Clin d'oeil Opticiens Champigny

Ce que vous avez aimé ? Tout

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Basak V. 

24/07/2019

Clin d'oeil Opticiens Nancy 

Ce que vous avez aimé ? Accueille

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 9/10 

Giovanni B. 

19/07/2019

Clin d'oeil Opticiens Champigny

Ce que vous avez aimé ? L accueil , le conseil mais aussi le Sav.

Ce que nous devons améliorer ? Pas d idée.

Satisfaction globale : 10/10 

Carole H. 

16/07/2019

Clin d'oeil Opticiens Nancy 

Ce que vous avez aimé ? Conseillères particulièrement à l'écoute, conseils et suivi après-vente, prix, choix

Ce que nous devons améliorer ? Les promos :)

Satisfaction globale : 10/10 

Aïcha M. 

08/07/2019

Clin d'oeil Opticiens Nancy 

Ce que vous avez aimé ? L'accueille et les personnage d'acueilll gentille coopérants.

Ce que nous devons améliorer ? top..

Satisfaction globale : 10/10 

Ghislaine D. 

02/07/2019

Clin d'oeil Opticiens Epernay

Ce que vous avez aimé ? Très professionnel, grand choix de montures, à l'écoute de ses clients

Ce que nous devons améliorer ? /

Satisfaction globale : 10/10