Mentions légales

Conditions Générales de Vente (CGV) – Clin d’Oeil Opticiens

1. Présentation de la société

Le site Clin d’Oeil Opticiens est édité par :
AUROR  – Clin d’Oeil Opticiens
Adresse : 103 rue Bourbon 08000 Charleville-Mézières
SIRET : 31638777800020
TVA intracommunautaire : FR7613316387778
Email : contact@clindoeil-opticiens.fr

Le site est hébergé par :
Shopify
Adresse : 151 rue O'Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada
Téléphone : 1-613-241-2828
Mail : assistance@shopify.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits d’optique (lunettes de vue, lunettes de soleil, lentilles, accessoires) conclues sur le site www.clindoeil-opticiens.fr entre Clin d’Oeil Opticiens et tout client, particulier ou professionnel.

3. Acceptation des CGV

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir la capacité juridique pour passer commande et respecter les obligations prévues.

4. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Clin d’Oeil Opticiens s’efforce de présenter des informations exactes (prix, caractéristiques, photos), mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Clin d’Oeil Opticiens se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

6. Commande

• La commande se fait directement sur le site via le panier.
• La commande est validée après confirmation du paiement et réception d’un email de confirmation.
• Clin d’Oeil Opticiens se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de paiement suspect ou d’erreur manifeste.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via tout autre moyen indiqué sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce au protocole [Nom du protocole, ex. 3D Secure].

8. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
• Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.

9. Rétractation et retour

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (ex. verres correcteurs).
Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

10. Garantie

• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
• Toute réclamation doit être adressée à : contact@clindoeil-opticiens.fr.

11. Responsabilité

Clin d’Oeil Opticiens ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits vendus sur le site.
La responsabilité du site se limite au montant de la commande.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant.
Pour exercer ce droit : contact@clindoeil-opticiens.fr.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Médiateur choisi :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice – CM2C
Président : Monsieur René Jalin
Adresse : 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS
Site web : https://cm2c.net

Attestation d’affiliation :
La société AUROR a choisi CM2C comme médiateur de la consommation pour le règlement extrajudiciaire des litiges avec ses clients consommateurs.

• Durée de la convention : 3 ans, jusqu’au 14/09/2026
• Mandat irrévocable pendant cette période

Le recours à la médiation est gratuit pour le client et peut être initié en cas de litige non résolu avec Clin d’Oeil Opticiens.

15. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client en priorité, puis à recourir, si nécessaire, au médiateur de la consommation CM2C.