Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AUROR – Clin d'Oeil Opticiens collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

AUROR – Clin d'Oeil Opticiens
103 rue Bourbon, 08000 Charleville-Mézières
Email : contact@clindoeil-opticiens.fr

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles dans le cadre de nos différentes activités, notamment via le site internet, les formulaires en ligne, les jeux concours, les campagnes marketing, les communications RCS ou tout autre point de contact avec nos clients et prospects. Ces données peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de santé (le cas échéant) : ordonnances optiques transmises volontairement par le client

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat (traitement des commandes)
• Consentement (communications marketing, cookies non essentiels)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)

5. Destinataires des données

• Nos prestataires techniques (Shopify, hébergeur, solution de paiement)
• Nos transporteurs et partenaires logistiques
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans à compter du dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, à la portabilité, à la limitation du traitement et de retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@clindoeil-opticiens.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.