Chaque année, les magasins et les opticiens Clin d’œil Opticiens sont audités par des enquêteurs mystères afin de vérifier que tous les standards de qualité imposés par notre métier et l’agence de certification Afnor sont respectés.
Des points spécifiques sont analysés comme l’accueil client, le service après-vente, les connaissances de l’opticien en verres et lunettes, l’accessibilité des différentes zones du magasin, respect de la charte déontologique des opticiens… Si tous les points sont respectés, alors la certification est renouvelée.
Pour nos clients, cette certification Afnor est un gage de qualité de services, de produits et d’interlocuteurs spécialisés renouvelés chaque année.
Vous souhaitez en savoir davantage sur la certification Afnor de votre opticien, rendez-vous ici : http://plusquedeslunettes.afnor.org/
